Marina Master Cake

Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 07.06.2026

Prezenta Politică de confidențialitate explică modul în care MARINA MASTER CAKE SRL colectează, utilizează, stochează și protejează datele cu caracter personal ale persoanelor care accesează site-ul, plasează comenzi, solicită oferte, efectuează plăți online sau comunică cu Marina Master Cake.

Protecția datelor cu caracter personal este tratată cu responsabilitate, în conformitate cu Regulamentul UE 2016/679 – GDPR, Legea nr. 190/2018 și celelalte acte normative aplicabile.

1. Operatorul de date

Operatorul datelor cu caracter personal este MARINA MASTER CAKE SRL, CUI 45239785, Nr. Reg. Com. J2023014273402, cu sediul social în București, Sector 3, Bd. Octavian Goga nr. 16, Bl. M42, Tr. 2, Et. P, cod poștal 030983.

Telefon: +40 742 305 428
Email: clienti@mmk-studio.ro

Pentru orice întrebare privind prelucrarea datelor personale, persoana vizată poate contacta Marina Master Cake la adresa de email clienti@mmk-studio.ro.

2. Ce date personale colectăm

Marina Master Cake poate colecta și prelucra următoarele categorii de date personale, în funcție de modul în care clientul utilizează site-ul sau serviciile:

• date de identificare: nume și prenume;
• date de contact: telefon, email, adresă de livrare;
• date de facturare: nume/denumire, adresă, CUI, număr de înregistrare, după caz;
• date privind comanda: produs comandat, gust, gramaj, număr de porții, tematică, text pe tort, data evenimentului, ora livrării/ridicării, observații transmise de client;
• date privind plata: suma, statusul tranzacției, metoda de plată, ID tranzacție, confirmări de plată;
• date privind comunicarea: mesaje transmise prin formular, email, telefon, WhatsApp sau alte canale de comunicare;
• date tehnice: adresă IP, browser, dispozitiv, pagini accesate, cookies și identificatori similari;
• date necesare soluționării reclamațiilor: fotografii, descrieri, istoricul comenzii și alte informații transmise de client.

Marina Master Cake nu solicită date personale care nu sunt necesare pentru preluarea, executarea, livrarea, facturarea sau soluționarea comenzilor.

3. Date privind alergiile, intoleranțele sau restricțiile alimentare

În anumite situații, clientul poate transmite voluntar informații despre alergii, intoleranțe alimentare, restricții alimentare sau alte cerințe speciale.

Aceste informații pot avea caracter sensibil, deoarece pot indica aspecte privind sănătatea persoanei. Marina Master Cake prelucrează astfel de date numai dacă sunt comunicate de client în mod voluntar și numai în scopul analizării posibilității de realizare a produsului solicitat în condiții corespunzătoare.

Clientul este rugat să transmită doar informațiile strict necesare pentru comandă. Dacă o comandă presupune cerințe speciale privind alergeni sau intoleranțe, Marina Master Cake poate solicita confirmare scrisă înainte de acceptarea comenzii.

În lipsa unei confirmări exprese din partea Marina Master Cake, nu se garantează absența urmelor de alergeni, deoarece produsele pot fi realizate în spații în care se utilizează ingrediente alergene.

4. Scopurile prelucrării datelor

Datele personale sunt prelucrate pentru următoarele scopuri:

• preluarea și confirmarea comenzilor;
• realizarea produselor comandate;
• comunicarea cu clientul privind comanda;
• livrarea produselor la adresa indicată;
• emiterea facturilor și îndeplinirea obligațiilor contabile/fiscale;
• procesarea plăților online prin procesatorul de plăți;
• gestionarea anulărilor, retururilor permise de lege și reclamațiilor;
• soluționarea cererilor transmise prin formular, email, telefon sau mesaje;
• administrarea site-ului și îmbunătățirea funcționării acestuia;
• prevenirea fraudelor, securitatea tranzacțiilor și protecția sistemelor informatice;
• transmiterea comunicărilor comerciale, numai dacă persoana vizată și-a exprimat consimțământul, acolo unde legea îl cere;
• apărarea drepturilor și intereselor legitime ale Marina Master Cake în cazul unor litigii, reclamații sau verificări.

5. Temeiurile legale ale prelucrării

Marina Master Cake prelucrează datele personale în baza următoarelor temeiuri legale:

• Executarea contractului – pentru preluarea, confirmarea, pregătirea, livrarea și gestionarea comenzilor.
• Obligație legală – pentru emiterea și păstrarea documentelor financiar-contabile, raportări fiscale și răspunsuri către autorități.
• Interes legitim – pentru securitatea site-ului, prevenirea fraudelor, soluționarea reclamațiilor, apărarea drepturilor societății și comunicarea operațională cu clientul.
• Consimțământ – pentru newsletter, comunicări comerciale, cookies opționale sau prelucrarea unor informații sensibile comunicate voluntar de client, cum ar fi alergii sau restricții alimentare.

Persoana vizată poate retrage consimțământul oricând, fără ca retragerea să afecteze legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere.

6. Plăți online prin NETOPIA Payments

Pentru plățile online cu cardul, Marina Master Cake poate utiliza serviciile procesatorului de plăți NETOPIA Payments.

Atunci când clientul alege plata online, datele de plată sunt procesate prin interfața securizată pusă la dispoziție de procesatorul de plăți. Marina Master Cake nu solicită, nu vede și nu stochează datele complete ale cardului bancar, cum ar fi numărul complet al cardului, codul CVV/CVC sau parola 3D Secure.

Marina Master Cake poate primi de la procesatorul de plăți informații necesare confirmării și gestionării comenzii, precum: statusul plății, suma achitată, moneda, ID-ul tranzacției, data tranzacției, metoda de plată și eventuale informații tehnice necesare verificării tranzacției.

NETOPIA Payments prelucrează datele plătitorilor conform propriilor politici și obligații legale aplicabile serviciilor de plată. Pentru finalizarea plății online, anumite date pot fi transmise către NETOPIA Payments, bănci, scheme de plată sau alți furnizori implicați în autorizarea și decontarea tranzacției.

În cazul unei plăți respinse, anulate sau neconfirmate, comanda poate să nu fie procesată până la confirmarea unei plăți valide, dacă plata în avans este necesară pentru comanda respectivă.

7. Facturare și obligații contabile

Pentru comenzile plasate, Marina Master Cake poate prelucra datele necesare emiterii facturii și înregistrării operațiunilor contabile.

Datele de facturare pot include nume, prenume, adresă, email, telefon, iar pentru persoane juridice: denumire societate, CUI, număr de înregistrare la Registrul Comerțului, sediu social și alte informații necesare facturării.

Documentele justificative și registrele de contabilitate se păstrează conform legislației contabile aplicabile. Legea contabilității nr. 82/1991 prevede păstrarea registrelor de contabilitate obligatorii și a documentelor justificative timp de 5 ani, calculați de la data de 1 iulie a anului următor celui încheierii exercițiului financiar în care au fost întocmite.

8. Comunicări cu clientul

Marina Master Cake poate contacta clientul prin telefon, email, SMS, WhatsApp sau alte canale comunicate de client, pentru scopuri legate de comandă: confirmare, detalii suplimentare, modificări, plată, livrare, ridicare, reclamații sau clarificări.

Aceste comunicări sunt necesare pentru executarea comenzii și nu reprezintă comunicări comerciale promoționale.

Pentru newsletter, oferte, campanii sau comunicări comerciale independente de o comandă, Marina Master Cake va solicita consimțământul clientului, acolo unde legea impune acest lucru.

9. Cookies și date tehnice

Site-ul poate utiliza cookies și tehnologii similare pentru funcționarea tehnică a site-ului, memorarea preferințelor, analiză de trafic, securitate, îmbunătățirea experienței utilizatorului și, după caz, marketing.

Cookies strict necesare pot fi utilizate pentru funcționarea site-ului fără consimțământ separat. Cookies de analiză, marketing sau tracking se folosesc numai în condițiile legii și, acolo unde este necesar, pe baza consimțământului utilizatorului.

Detaliile privind tipurile de cookies, durata lor și modul de administrare vor fi prezentate în pagina separată Politica cookies.

10. Cui putem transmite datele personale

Datele personale pot fi transmise, în măsura necesară, către următoarele categorii de destinatari:

• procesatori de plăți, inclusiv NETOPIA Payments;
• bănci sau instituții implicate în procesarea plăților;
• furnizori de servicii IT, hosting, mentenanță site și securitate informatică;
• furnizori de email, formulare online sau servicii de comunicare;
• firme de curierat, livrare sau transport, dacă sunt folosite pentru livrare;
• contabil, consultant fiscal sau furnizori de servicii financiar-contabile;
• autorități publice, ANAF, ANPC, instanțe sau alte instituții, dacă există o obligație legală;
• parteneri sau colaboratori strict necesari pentru executarea comenzii, dacă este cazul.

Marina Master Cake nu vinde datele personale ale clienților.

11. Transferul datelor în afara Uniunii Europene

În principiu, Marina Master Cake urmărește utilizarea furnizorilor care prelucrează datele în Uniunea Europeană sau în Spațiul Economic European.

Dacă anumite servicii tehnice, de hosting, email, analiză sau comunicare implică transferul datelor în afara Uniunii Europene, transferul se va realiza numai cu respectarea garanțiilor prevăzute de GDPR, cum ar fi decizii de adecvare, clauze contractuale standard sau alte mecanisme legale aplicabile.

12. Durata de păstrare a datelor

Datele personale sunt păstrate doar atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate sau pentru respectarea obligațiilor legale.

• datele privind comenzile se păstrează pe durata necesară executării comenzii și ulterior pentru gestionarea reclamațiilor sau apărarea drepturilor;
• datele de facturare și documentele justificative se păstrează conform legislației financiar-contabile;
• datele privind reclamațiile se păstrează pe durata necesară soluționării reclamației și, după caz, pentru apărarea drepturilor societății;
• datele pentru newsletter se păstrează până la retragerea consimțământului sau dezabonare;
• datele colectate prin cookies se păstrează conform duratelor indicate în Politica cookies;
• datele privind plățile se păstrează atât timp cât este necesar pentru confirmarea tranzacției, evidența comenzii, obligațiile contabile și eventuale verificări.

După expirarea perioadelor aplicabile, datele vor fi șterse, anonimizate sau arhivate conform legii.

13. Securitatea datelor

Marina Master Cake aplică măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii, modificării, divulgării sau utilizării necorespunzătoare.

Aceste măsuri pot include: acces limitat la date, parole, securizarea site-ului, actualizări tehnice, backup, utilizarea furnizorilor de servicii specializați și restricționarea accesului doar la persoanele care au nevoie de date pentru îndeplinirea atribuțiilor.

Totuși, nicio transmitere de date prin internet nu poate fi garantată ca fiind complet lipsită de risc. Clientul are obligația să utilizeze dispozitive sigure și să nu transmită date sensibile prin canale nesecurizate.

14. Drepturile persoanei vizate

Conform GDPR, persoana vizată beneficiază de următoarele drepturi:

• dreptul de acces la date;
• dreptul la rectificarea datelor inexacte;
• dreptul la ștergerea datelor, în condițiile legii;
• dreptul la restricționarea prelucrării;
• dreptul la portabilitatea datelor;
• dreptul la opoziție;
• dreptul de a retrage consimțământul, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ;
• dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, inclusiv profilare, dacă produce efecte juridice sau similare semnificative;
• dreptul de a depune plângere la autoritatea de supraveghere.

15. Cum pot fi exercitate drepturile

Pentru exercitarea drepturilor privind datele personale, persoana vizată poate transmite o cerere la adresa clienti@mmk-studio.ro sau la telefon +40 742 305 428.

Cererea trebuie să permită identificarea persoanei vizate și a datelor la care se referă solicitarea. Marina Master Cake poate solicita informații suplimentare pentru verificarea identității solicitantului, în special atunci când cererea privește accesul, ștergerea sau transmiterea unor date personale.

Răspunsul va fi transmis în termenul prevăzut de GDPR, de regulă în maximum o lună de la primirea cererii complete. Termenul poate fi prelungit în cazuri complexe, conform legii.

16. Plângere la autoritatea de supraveghere

Dacă persoana vizată consideră că datele sale sunt prelucrate cu încălcarea legislației aplicabile, aceasta poate depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.

Website: www.dataprotection.ro

Se recomandă ca persoana vizată să contacteze mai întâi Marina Master Cake la clienti@mmk-studio.ro, pentru soluționarea amiabilă a situației.

17. Datele minorilor

Site-ul și serviciile Marina Master Cake nu sunt destinate colectării intenționate de date personale de la minori fără acordul părintelui sau reprezentantului legal.

Dacă o comandă este plasată pentru un eveniment al unui copil, datele copilului, cum ar fi numele sau vârsta pentru decorul tortului, sunt prelucrate numai în măsura necesară realizării produsului solicitat de client.

Clientul care transmite datele unui minor declară că are dreptul de a furniza aceste informații pentru scopul comenzii.

18. Fotografii ale produselor și portofoliu

Marina Master Cake poate utiliza fotografii ale produselor realizate pentru prezentare, portofoliu, social media sau promovare, cu condiția ca acestea să nu conțină date personale vizibile ale clientului fără acordul acestuia.

Dacă fotografia include nume, imaginea unei persoane, date de eveniment, mesaje personale sau alte elemente care pot identifica o persoană, Marina Master Cake va evita publicarea acestor elemente fără consimțământul persoanei vizate sau le va anonimiza/decupa, după caz.

Clientul poate solicita eliminarea unei fotografii care conține date personale identificabile, prin email la clienti@mmk-studio.ro.

19. Linkuri către alte site-uri

Site-ul poate conține linkuri către alte site-uri, inclusiv procesatori de plată, platforme sociale sau parteneri.

Marina Master Cake nu este responsabilă pentru politicile de confidențialitate, conținutul sau practicile altor site-uri. Se recomandă citirea politicilor de confidențialitate ale acelor site-uri înainte de transmiterea datelor personale.

20. Modificarea Politicii de confidențialitate

Marina Master Cake poate modifica prezenta Politică de confidențialitate ori de câte ori este necesar, inclusiv pentru actualizarea informațiilor privind serviciile, furnizorii, plățile online sau legislația aplicabilă.

Versiunea actualizată va fi publicată pe site, cu indicarea datei ultimei actualizări.

21. Dispoziții finale

Prin utilizarea site-ului, transmiterea unei solicitări sau plasarea unei comenzi, clientul confirmă că a luat cunoștință de prezenta Politică de confidențialitate.

Prezenta Politică de confidențialitate se completează cu Termenii și condițiile, Politica de livrare și plată, Politica de retur/anulare, Politica cookies și pagina Ingrediente/alergeni.